Eurostar a lansat o aplicație oficială ChatGPT care permite pasagerilor să caute trenuri, orare și prețuri pentru rute internaționale prin conversație naturală, scrisă sau vocală. Serviciul acoperă conexiuni între Franța, Marea Britanie, Belgia, Țările de Jos și Germania. Utilizatorii se conectează la aplicația Eurostar din contul ChatGPT și pot compara opțiuni de călătorie, deși achiziția finală a biletelor rămâne pe site-ul web sau aplicația mobilă Eurostar. Compania a raportat că traficul către site-ul său provenit de pe platforme bazate pe AI a crescut de cinci ori între ianuarie 2025 și iunie 2026, ChatGPT reprezentând 85% din acest trafic în iunie. Cu toate acestea, platformele AI au generat doar 0,8–1% din rezervări în perioada mai-iulie 2026, ceea ce indică un canal încă mic dar în dezvoltare rapidă. Eurostar a precizat că aceasta este prima lansare de acest fel a unui operator feroviar din Marea Britanie, Belgia și Țările de Jos, în timp ce SNCF Connect a introdus deja un serviciu similar în Franța. Compania intenționează să extindă funcționalitatea cu conținut inspirațional, hărți și o gamă mai largă de bilete.
De ce contează
Integrarea AI în canalele de distribuție a serviciilor de transport marchează o schimbare în modul de interacțiune cu clienții și deschide noi oportunități de vânzări. Deși ponderea rezervărilor prin AI este încă mică, creșterea exponențială a traficului semnalează o tendință pe care operatorii de transport și alte sectoare trebuie să o monitorizeze și să o adapteze la propriile strategii digitale.
Sursa: Mediafax
Lasă un răspuns